«Προσδιορισμός Φορέων και συναλλαγών που θα αποτελέσουν το πεδίο εφαρμογής της δράσης «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Τώρα»

Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ

Καλωσορίσατε

Το Ψηφιακό Αποθετήριο του ΕΚΔΔΑ είναι θεσμικά επιφορτισμένο με την συγκέντρωση, διαχείριση, και διάχυση της διοικητικής γνώσης, που παράγεται από τη λειτουργία της ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης καθώς και από το ερευνητικό έργο που αναπτύσσεται από τους φορείς της Κεντρικής και Αποκεντρωμένης Διοίκησης καθώς και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης.

- Το αποθετήριό μας φιλοδοξεί να είναι σημείο αναφοράς και τεκμηρίωσης για τη δράση των δημοσίων φορέων και για κάθε πτυχή της δημόσιας πολιτικής στη χώρα μας...
- Εμπλουτίζεται διαρκώς με μελέτες, έρευνες, στοιχεία, δεδομένα και εκθέσεις που παράγονται από φορείς του Δημοσίου ή για λογαριασμό τους από άλλους φορείς
- Εμπλουτίζεται διαρκώς με στοιχεία που προέρχονται από εργαστήρια καινοτομίας, με το εκπαιδευτικό υλικό του Ινστιτούτου Επιμόρφωσης, με τις εργασίες των σπουδαστών της ΕΣΔΔΑ.
- Συνδέεται με τη βιβλιοθήκη του ΕΚΔΔΑ

Ανοιχτό στους δημόσιους φορείς, στις επιχειρήσεις, στην ακαδημαϊκή και ερευνητική κοινότητα και σε κάθε μέλος της κοινωνίας που αναζητά τεκμηρίωση και πληροφόρηση για τη γνώση και την καινοτομία που παράγεται στα πλαίσια της ελληνικής δημόσιας διοίκησης.

Ανακαλύψτε τις δυνατότητες που προσφέρει το Ψηφιακό Αποθετήριο, επιλέγοντας το ρόλο του επισκέπτη, ή εγγραφείτε ως χρήστης ή καταθέτης.

Καλή περιήγηση!

Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό για να παραπέμψετε ή να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς αυτό το τεκμήριο: https://digitalrepository.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/162

Πλήρης εγγραφή μεταδεδομένων

Πεδίο DC	Τιμή	Γλώσσα
dc.rights.license	Αναφορά Δημιουργού(CC BY)	el
dc.contributor.advisor	Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ	el
dc.creator	Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ	el
dc.date.accessioned	2019-12-17T09:30:03Z	-
dc.date.available	2019-12-17T09:30:03Z	-
dc.date.issued	2015-11	-
dc.identifier.uri	https://hosting36.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/162	-
dc.description	Το παραδοτέο αυτό εκπονήθηκε από την εταιρεία ΕΕΟ GROUP AE στα πλαίσια του έργου «Προσδιορισμός Φορέων και συναλλαγών που θα αποτελέσουν το πεδίο εφαρμογής της δράσης «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Τώρα» σύμφωνα με τη σύμβαση που υπογράφηκε μεταξύ της ΕΕΟ GROUP A.E. και της Κοινωνίας της Πληροφορίας.	el
dc.description.tableofcontents	1 Εισαγωγή ............................................................................................................... 5 1.1 Αντικείμενο και στόχοι του Έργου .............................................................. 5 1.2 Σκοπός του Παραδοτέου .............................................................................. 6 1.3 Δομή και Περιεχόμενο .................................................................................. 6 2 Μεθοδολογία ........................................................................................................ 8 2.1 Προσέγγιση .................................................................................................... 8 3 Ορισμοί και Γενικοί Δείκτες............................................................................... 10 3.1 20 Βασικές Δημόσιες Υπηρεσίες ................................................................. 10 3.2 Επίπεδο αυτοματοποίησης Υπηρεσιών .................................................... 11 3.3 Γενικοί Δείκτες Μέτρησης Υπηρεσιών από τον ΟΟΣΑ ............................ 12 4 Παρουσίαση και Ανάλυση Στοιχείων: Η τρέχουσα κατάσταση .................... 14 4.1 Ο ΕΡΜΗΣ και το Περιβάλλον του: Στοιχεία της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης ................................................................................................................ 14 4.2 Σχετικά Έργα ............................................................................................... 18 4.2.1 Ελληνικό Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης & Πρότυπα Διαλειτουργικότητας. ........................................ 18 4.2.2 Δίκτυο Δημόσιας Διοίκησης ΣΥΖΕΥΞΙΣ ................................................ 18 4.2.3 Παροχή Υπηρεσιών (SLA) .................................................................... 18 4.2.4 Συστήματα άλλων Φορέων Δημοσίου Τομέα ................................... 19 4.3 Επίπεδο Αυτοματοποίησης και Φορείς Παροχής των 20 Βασικών Υπηρεσιών .............................................................................................................. 20 4.4 Στατιστικά στοιχεία χρήσης ΕΡΜΗ-ΚΕΠ .................................................... 25 4.4.1 Αριθμός κλήσεων ανά υπηρεσία επιπέδου 4 .................................... 25 4.4.2 Διεκπεραιωθείσες υποθέσεις ανά κανάλι εξυπηρέτησης ................ 26 4.4.3 Μέσος χρόνος ολοκλήρωσης διαδικασίας (απόκρισης), ανά διαδικασία ........................................................................................................... 27 4.4.4 Οι 10 δημοφιλέστερες υπηρεσίες στα ΚΕΠ ........................................ 28 4.4.5 Συνολικός αριθμός εκτελεσμένων διαδικασιών για τα 2 τελευταία έτη, χωριστά για κάθε έτος ............................................................................... 29 4.4.6 Τα δημοφιλέστερα δικαιολογητικά υπηρεσιών ..................................... 30 4.5 Δείκτες για την Κοινωνία της Πληροφορίας ............................................. 31 4.5.1 Γενικοί Δείκτες ...................................................................................... 31 4.5.2 Δείκτες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης .............................................. 32 4.6 Συμμόρφωση του Εθνικού Πλαισίου Διαλειτουργικότητας με το Ευρωπαϊκό .............................................................................................................. 33 4.7 Άλλες έρευνες για την Πύλη ΕΡΜΗΣ .......................................................... 34 4.8 Ανάλυση δικτυακών δομών άλλων κρατών: Βέλτιστες Διεθνείς Πρακτικές ................................................................................................................ 38 4.9 Στρατηγικές προτεραιότητες ..................................................................... 42 4.10 Εντοπισμοί Ανάλυσης ................................................................................. 44 4.11 Συμπεράσματα για τον ΕΡΜΗ .................................................................... 47 5 Σενάρια επέκτασης και αξιοποίησης του ΕΡΜΗ ............................................. 50 5.1 Άξονας Α: Ανάπτυξη Νέων Υπηρεσιών Επιπέδων 4 και 5 για Πολίτες, Επιχειρήσεις και Οργανισμούς του Δημόσιου Τομέα ......................................... 52 5.2 Άξονας Β: Ανάπτυξη Κεντρικών Υποδομών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ....................................................................................................... 55 5.3 Άξονας Γ: Επέκταση και Αξιοποίηση της Κεντρικής Διαδικτυακής Πύλης ΕΡΜΗΣ για την πρόσβαση πολιτών και επιχειρήσεων ...................................... 60 5.4 Άξονας Δ: Δεξιότητες, Εκπαίδευση, Διάδοση και Διοίκηση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης .............................................................................. 63 6 Χρονοδιάγραμμα Υλοποίησης .......................................................................... 71 7 Δείκτες Μέτρησης Αποτελεσματικότητας Εφαρμογής ................................. 73 8 Βιβλιογραφία ...................................................................................................... 76	el
dc.format.extent	80	el
dc.language.iso	gr	el
dc.relation.uri	https://hosting36.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/160	el
dc.relation.uri	https://hosting36.ekdd.gr/jspui/handle/123456789/161	el
dc.subject	Θεματική Ταξινόμηση::Δημόσια Διοίκηση	el
dc.subject.other	Θεματική Ταξινόμηση::Πολιτικές Επιστήμες-Πολιτική και Διακυβέρνηση::Συστήματα Διακυβέρνησης	el
dc.subject.other	Θεματική Ταξινόμηση::Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές::Δίκαιο και Νομοθεσία	el
dc.title	«Προσδιορισμός Φορέων και συναλλαγών που θα αποτελέσουν το πεδίο εφαρμογής της δράσης «Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Τώρα»	el
dc.title.alternative	Π.3.1 Πρόταση Αξιοποίησης Ερμή	el
dc.type	Μελέτη	el
dc.rights.holder	Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ	el
dc.subject.keywords	Μεθοδολογία Εντοπισμού "Quick Wins"	el
dc.subject.keywords	ΕΡΜΗΣ	el
dc.subject.keywords	Επίπεδα Ωριμότητας παροχής Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών	el
dc.subject.keywords	Δημόσιες Υπηρεσίες	el
dc.subject.keywords	Επίπεδο αυτοματοποίησης Υπηρεσιών	el
dc.subject.keywords	ΟΟΣΑ	el
dc.subject.keywords	ΣΥΖΕΥΞΙΣ	el
dc.subject.lifevent	Δικαιοσύνη, Πολιτεία και Δημόσια Διοίκηση	el
Εμφανίζεται στις συλλογές:	Mελέτες

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο:

Αρχείο	Περιγραφή	Μέγεθος	Μορφότυπος
Π 3 1_Πρόταση Αξιοποίησης Ερμή_v 2 0.pdf		3.2 MB	Adobe PDF	Δείτε/ Ανοίξτε

Δείξε τη σύντομη περιγραφή του τεκμηρίου

Όλα τα τεκμήρια του δικτυακού τόπου προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα